Si vous nous contactez par le biais de nos adresses et canaux de contact (par exemple, e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles sont traitées. Nous traitons les données que vous nous fournissez, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre demande. La date et l’heure de réception de la demande seront également documentées. Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande (par exemple, pour vous fournir des informations sur nos produits et services, répondre à vos questions relatives à vos commandes, etc.).

Si vous nous contactez par chat, vos données personnelles seront traitées. Nous traitons les données que vous nous fournissez, par exemple votre nom, votre adresse e-mail et votre demande. La date et l’heure de réception de la demande seront également documentées. Les champs obligatoires sont identifiés par un astérisque (*). Nous traitons ces données afin de répondre à votre demande (par exemple, pour vous fournir des informations sur nos produits et services, etc.).

Pour assurer le service de chat, notamment pour répondre à vos demandes, nous travaillons en partenariat avec une agence de confiance, United Call Centers Kft. (Ltd.), 3525 Miskolc, Kis-Hunyad utca 9/2, Hongrie (« UCC »). UCC peut donc avoir besoin d’accéder à vos données en lien avec votre utilisation du service de chat. Des informations sur le traitement des données par UCC sont disponibles à l’adresse suivante : https://unitedcallcenters.eu/documents/PrivacyPolicyandDataProtection.pdf.

Si vous créez un compte client sur notre Site web, nous collectons les données suivantes, les champs obligatoires du formulaire correspondant étant identifiés par un astérisque (*) :

Afin que vous puissiez profiter de toutes les fonctionnalités et offres de notre Site web, veuillez fournir des informations complètes et exactes. Veuillez noter qu’en ne fournissant pas toutes les informations nécessaires, vous risquez de limiter l’étendue et la qualité des services que nous pouvons vous fournir.

Nous nous servons des données personnelles pour vérifier votre identité et les conditions d’inscription. L’adresse e-mail et le mot de passe, ensemble, servent de données de connexion garantissant que la bonne personne utilise le Site web sur la base des détails fournis. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer la création de votre compte et pour de futures communications avec vous, qui sont nécessaires au traitement de vos commandes. De plus, ces données sont stockées dans le compte client.

Les informations relatives au genre sont traitées afin de recueillir des informations démographiques sur nos utilisateurs et de leur proposer des offres plus personnalisées. Lors de votre inscription, vous avez également la possibilité de ne pas divulguer cette information.

Veuillez noter qu’en vous inscrivant sur ce Site web, vos identifiants vous permettront également d’accéder aux sites web d’autres marques exploités par BAT Switzerland, notamment : www.velo.com, www.discoverglo.com, www.dunhilltobacco.ch, www.parisienne.ch et www.luckystrike.ch. Ce système de compte unifié est conçu pour vous offrir une expérience parfaitement fluide sur les différentes plateformes de nos marques. Afin d’éviter toute utilisation abusive, gardez toujours confidentielles vos données de connexion, déconnectez-vous après chaque session et effacez votre historique de navigation, surtout si vous partagez l’utilisation de l’appareil avec d’autres personnes.

Afin d’éviter toute utilisation abusive, gardez toujours confidentielles vos données de connexion, déconnectez-vous après chaque session et effacez votre historique de navigation, surtout si vous partagez l’utilisation de l’appareil avec d’autres personnes.

Pour vérifier votre âge, nous vous dirigeons vers le portail de vérification de l'âge fourni par Yoti Limited, Fountain House, 130 Fenchurch Street, Londres, EC3M 5DJ, Royaume-Uni. Yoti Limited propose deux options pour la vérification de l'âge : la vérification d'identité ou l'analyse faciale. En ce qui concerne la vérification d'identité, Yoti Limited traite un scan de votre document d'identité, y compris les informations qu'il contient, et une photo / selfie de vous. Le selfie est utilisé pour vous assortir avec la pièce d'identité scannée. Yoti Limited ne stocke pas vos données personnelles. BAT ne reçoit pas le scan de votre pièce d'identité ni votre selfie. Nous recevons de Yoti Limited des informations sur l'âge, l'année d'âge. En ce qui concerne l'option d'analyse faciale, Yoti Limited traite un selfie facial effectué par l'utilisateur avec son appareil. Yoti Limited traite le selfie facial et les informations biométriques contenues dans le selfie. Un algorithme estime l'âge de l'utilisateur via une analyse faciale. Yoti Limited ne stocke pas les données personnelles. Il n'utilise notamment pas les données à des fins de formation. BAT ne reçoit pas votre selfie. Nous ne recevons de Yoti Limited qu'un âge estimé avec des années tampons définies. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Yoti Limited dans le cadre de la vérification de l'âge sur https://www.yoti.com/privacy/age-verification/.

Veuillez noter ce qui suit : Dans le cadre de la vérification de l'âge, nous pouvons prendre des décisions individuelles automatisées au sens de l'article 21 de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), par exemple en refusant automatiquement l'ouverture d'un compte client sur la base d'une vérification (automatisée) de l'âge. Les utilisateurs qui se sont vu refuser l'ouverture d'un compte sur la base d'une vérification négative de l'âge automatisé ont la possibilité de présenter leur point de vue sur demande. La demande doit être envoyée à l'adresse e-mail info.ch@vuse.com. La personne concernée peut également demander que la décision individuelle automatisée soit examinée par une personne physique. Cette demande doit également être adressée par e-mail à privacy_ch@bat.com.

Pour authentifier les comptes clients, nous utilisons les services d'authentification unique (SSO) fournis par XECURIFY INC., US. L'authentification unique permet aux utilisateurs d'accéder à plusieurs applications à l'aide d'un seul ensemble d'identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Une fois connectés, les utilisateurs peuvent naviguer sans problème entre les différents sites Web exploités par BAT Switzerland sans avoir à se connecter à nouveau pour chacun d'entre eux. XECURIFY INC. ne stocke pas vos données personnelles. Le service est mis en œuvre dans le système de BAT et exploité par Yucca Solutions SA, Rue de la Clergère 2, 1800 Vevey, Suisse (Yucca Solutions).

Sur les pages de connexion/inscription de notre Site web, le framework CSS Bootstrap de la société LLC. NetDNA, 3575, Cahuenga Blvd Suite 630, Los Angeles, CA 90068, USA (« Bootstrap CDN ») est intégré. Ce framework est utilisé pour afficher de manière optimale sur les différents appareils finaux le contenu que nous proposons et pour réduire les vitesses de chargement de notre Site web. Bootstrap CDN est un réseau de diffusion de contenu (CDN) public permettant de transmettre du contenu. Les utilisateurs de Bootstrap CDN peuvent charger à distance des CSS, des scripts JavaScript et des images à partir de leurs serveurs. Si JavaScript est activé dans votre navigateur et qu’aucun bloqueur de (Java)Script n’est installé, votre navigateur transmettra des données personnelles (par exemple, votre adresse IP et votre navigateur) à Bootstrap CDN lors du chargement de notre page. La politique de confidentialité de ce fournisseur peut être consultée à l’adresse suivante : https://www.bootstrapcdn.com/privacy-policy/. Bootstrap peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Lorsque vous utilisez les pages de connexion ou d’inscription de notre Site web, un identifiant, ainsi que le type, la version et la langue de l’appareil, la durée d’utilisation et les journaux de plantage (crash logs) sont collectés à des fins de statistiques, d’information sur l’utilisation et de documentation des erreurs. Le Microsoft Visual Studio App Center (https://appcenter.ms) est utilisé dans ce but. De plus amples informations à ce sujet et sur la politique de confidentialité de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis, sont disponibles à l’adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement. Microsoft peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Outre l'ouverture d'un compte utilisateur directement sur notre Site web, vous pouvez également initier l'ouverture de votre compte client pour le Site web via notre plateforme d'hôte/hôtesses.

Si vous créez un compte client sur la plateforme d'hôtesses, nous collectons les données suivantes, les champs obligatoires du formulaire correspondant étant identifiés par un astérisque (*) :

Pour que vous puissiez profiter de toutes les fonctionnalités et offres de notre site web, veuillez fournir des informations complètes et exactes. Sachez que le fait de ne pas fournir toutes les informations nécessaires peut limiter l'étendue et la qualité des services que nous pouvons vous fournir. L'hôte/hôtesse vérifiera votre âge sur place.

Nous utilisons les données personnelles pour vérifier votre identité et les conditions d'inscription. Nous avons besoin de votre adresse électronique pour vérifier et confirmer la création de votre compte et pour communiquer avec vous à l'avenir. En outre, ces données sont stockées dans le compte client.

Après avoir rempli le formulaire d'inscription sur la plateforme d'hôtesses, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Après avoir activé le lien, vous serez dirigé vers les dernières étapes de l'enregistrement du compte.

Veuillez noter qu'en vous enregistrant sur notre Site web, vos données d'identification vous permettront également d'accéder à d'autres Sites web de marques exploités par BAT Switzerland, en particulier : www.velo.com, www.discoverglo.com, www.dunhilltobacco.ch, www.parisienne.ch et www.luckystrike.ch. Ce système de compte unifié est conçu pour vous offrir une expérience fluide sur les différentes plateformes de nos marques.

Pour éviter toute utilisation abusive, veuillez toujours garder vos données de connexion confidentielles, vous déconnecter après chaque session et effacer votre historique de navigation, en particulier lorsque vous utilisez l'appareil avec d'autres personnes.

L'infrastructure technique de la plateforme d'hote/hôtesses est fournie, soutenue et entretenue par notre prestataire de services ComputedBy Sàrl, Rue de Langallerie 6, 1003 Lausanne. ComputedBy peut recevoir à ces fins un accès temporaire aux données personnelles traitées via la plateforme.

Vous avez la possibilité d’acheter des produits sur notre Site web, à condition d’avoir ouvert un compte client. À cette fin, nous collectons les données suivantes, les champs obligatoires lors du processus de commande étant signalés par un astérisque (*) :

Nous utilisons ces données pour vérifier votre identité avant la confirmation de votre commande. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour la confirmation de la commande et pour toute communication ultérieure nécessaire à l’exécution de la commande. Nous stockons vos données avec les informations relatives à la commande (par exemple, la date et l’heure, le numéro de la commande), les informations relatives aux produits ou services achetés (par exemple, le nom, le prix et les caractéristiques du produit), les informations relatives au paiement (par exemple, le mode de paiement choisi, la confirmation du paiement et l’heure de la transaction) ainsi que les informations relatives à l’exécution de la commande (par exemple, les retours de produits, les réclamations au titre de la garantie ou du service après-vente) dans notre base de données GRC, afin de pouvoir garantir la bonne exécution de votre commande.

La transmission de données qui ne sont pas indiquées comme obligatoires est volontaire. Nous traitons ces données en vue d’adapter nos produits et services à vos besoins personnels, de faciliter l’exécution des commandes, de pouvoir vous contacter par d’autres moyens de communication si nécessaire, ou de collecter et d’analyser des informations statistiques visant à optimiser nos produits et services.

Dans le cadre de l’exécution de vos commandes, nous communiquons les informations demandées à notre grossiste Ch. Margot & Cie S.A., Route de Lavaux 235, 1095 Lutry, Suisse. Il est donc possible que vos données soient stockées dans une base de données de Ch. Margot & Cie S.A., ce qui peut permettre à Ch. Margot & Cie S.A. d’accéder à vos données en cas de nécessité pour l’exécution de votre commande. Vous trouverez des informations concernant le traitement des données par Ch. Margot & Cie S.A. à l’adresse suivante : https://shop.margot.ch/privacy-policy-cookie-restriction-mode.

Ch. Margot & Cie S.A. utilise les services de Post CH AG, Wankdorfallee 4, 3030 Berne, Suisse (« La Poste Suisse »), pour vous expédier nos produits, et à cette fin, elle partage des données avec La Poste Suisse. Des informations sur le traitement des données par La Poste Suisse sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.post.ch/fr/pages/footer/protection-des-donnees-et-informations-legales.

Si vous utilisez la fonction « Inviter un(e) ami(e) », vos données personnelles seront traitées. Cette fonction ne peut être utilisée qu’après l’ouverture d’un compte client. Nous traiterons alors les données que vous nous fournissez, telles que vos informations personnelles et votre adresse e-mail, afin de vous envoyer un e-mail contenant un lien unique que vous pourrez partager avec votre ami(e). La date et l’heure de réception de l’interaction seront également documentées. Nous ne traitons ces données que dans le but de fournir cette fonction.

Si vous passez une commande dans notre boutique en ligne, il peut s’avérer nécessaire de fournir des détails supplémentaires tels que les informations relatives à votre carte de paiement ou les identifiants de connexion de votre fournisseur de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que vous avez passé une commande à un instant donné et pour un montant donné, seront transmises aux fournisseurs de services de paiement concernés (par exemple, fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit ou acquéreurs de cartes de crédit, tels que Postfinance ou Twint). Les fournisseurs de services de paiement que vous avez choisis lors du processus de paiement sont responsables de leur propre traitement des données. Pour de plus amples informations sur le traitement des données par ces organismes, veuillez consulter leurs sites web (par exemple, https://www.twint.ch/fr/confidentialite/?lang=fr pour Twint, ou https://www.postfinance.ch/fr/detail/protection-des-donnees.html pour Postfinance).

Lorsque vous utilisez une solution de paiement avec portefeuille électronique, les détails de votre carte sont stockés à l’avance et en toute sécurité dans le portefeuille électronique. Si vous optez pour un paiement à l’aide d’une solution de type portefeuille électronique, il n’est généralement pas nécessaire de saisir à nouveau les informations de la carte de crédit. Dans ce contexte, veuillez toujours prendre en considération les informations fournies par le fournisseur de solutions de paiement concerné, notamment dans sa politique de confidentialité et ses conditions générales d’utilisation.

À l’ouverture de votre compte client ou par la suite directement dans les paramètres de votre compte client, vous pouvez consentir à recevoir nos communications marketing. Dans le but de vous fournir des communications marketing, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

En consentant à recevoir des communications marketing, vous acceptez le traitement de ces données en vue de recevoir de notre part des e-mails de marketing personnalisés à propos de nos produits et de nos services. Il se peut également que ces e-mails de marketing contiennent des invitations à participer à des concours, à fournir un feedback (y compris en participant à des enquêtes et/ou à des études de consommation), ou à évaluer nos produits et nos services.

Nous ne vous enverrons des communications marketing par voie postale que si vous avez explicitement choisi de recevoir des communications par ce biais.

Nous utiliserons vos données pour vous envoyer des communications marketing jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment à l’aide du lien de désinscription inclus dans tous les e-mails de marketing, ou en modifiant les paramètres appropriés dans votre compte client.

Nos e-mails de marketing peuvent contenir une balise web, un pixel 1x1 (pixel de pistage) ou des outils techniques similaires. Une balise web est un élément graphique invisible lié à l’identifiant utilisateur de l’abonné. Pour chaque e-mail de marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses e-mail auxquelles il a été envoyé avec succès, les adresses e-mail qui n’ont pas encore reçu l’e-mail en question et les adresses e-mail pour lesquelles l’envoi a échoué. Nous sommes également informés des adresses e-mail qui ont ouvert l’e-mail de marketing et pendant combien de temps, ainsi que des liens sur lesquels les utilisateurs ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les abonnés qui se sont désinscrits de la liste de diffusion. Nous nous servons de ces données à des fins statistiques et pour optimiser la fréquence et le timing de l’envoi des e-mails, ainsi que la structure et le contenu des e-mails de marketing. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos e-mails de marketing aux intérêts individuels des destinataires.

La balise web est supprimée lorsque vous supprimez l’e-mail de marketing. Vous pouvez empêcher l’utilisation de balises web dans nos e-mails de marketing en modifiant les paramètres de votre logiciel de messagerie électronique de telle façon que le HTML ne soit pas affiché dans les messages. De plus amples informations sur la configuration de ce paramètre sont disponibles dans la documentation d’aide de votre logiciel de messagerie électronique, par exemple ici pour Microsoft Outlook.

En vous abonnant aux e-mails de marketing, vous consentez également à l’analyse statistique du comportement des utilisateurs aux fins d’optimisation et de personnalisation des e-mails de marketing.

Pour l’envoi d’e-mails de marketing, nous avons recours à une application logicielle fournie par Salesforce Inc, One Market Street, San Francisco, États-Unis (« Salesforce »). Il est donc possible que vos données soient stockées dans une base de données de Salesforce, ce qui peut permettre à Salesforce d’accéder à vos données en cas de nécessité pour fournir le logiciel et soutenir son utilisation. Les informations concernant le traitement des données par des tiers et les éventuels transferts vers l’étranger figurent dans la section « Divulgation et transfert transfrontalier » ci-après.

Il est possible que Salesforce souhaite utiliser certaines de ces données à ses propres fins (par exemple, pour l’envoi d’e-mails de marketing ou la réalisation d’analyses statistiques). En ce qui concerne de telles activités de traitement des données, Salesforce est le responsable du traitement et doit assurer la conformité de ces activités avec les lois sur la protection des données. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Salesforce, veuillez consulter la page suivante : https://www.salesforce.com/eu/company/privacy/.

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez choisir de participer à nos campagnes de marketing dans les médias payants, ce qui nous permet de partager certaines données avec notre agence de marketing de confiance PIA Media GmbH, située à Hambourg, en Allemagne. PIA Media GmbH nous aide à développer nos stratégies médiatiques, à effectuer l'analyse et la gestion des données, ainsi qu'à mettre en œuvre des campagnes personnalisées sur différentes plateformes de marketing, telles que Xandr, Meta, Google, DV360, AdForm, Teads, Ogury, etc. Ces campagnes peuvent inclure, sans s'y limiter, des publicités ciblées, des promotions et des initiatives d'engagement conçues pour améliorer votre expérience de nos produits et services de nos différentes marques.

Le partage de ces données a pour but de faciliter et d'améliorer la communication marketing personnalisée par le biais de diverses plateformes marketing. PIA Media GmbH peut utiliser ces informations pour développer des campagnes de marketing et pour créer les profils d'utilisateurs nécessaires à ces campagnes en notre nom, afin de s'assurer que les publicités et les communications sont fournies aux utilisateurs ciblés ou pour nous aider dans ces activités. PIA Media GmbH recevra les données hachées. Les données seront stockées localement par PIA Media GmbH et seront supprimées après avoir été téléchargées sur les différentes plateformes.

PIA Media GmbH peut télécharger les données de contact - ou un pseudonyme ou un ID utilisateur créé à cette fin - et les attributs de profil / segment d'utilisateur des utilisateurs ciblés après la création de la campagne sur les plateformes où PIA Media GmbH exécute en notre nom nos campagnes de marketing. Les plateformes agissent en tant que contrôleurs de données et peuvent traiter vos données personnelles à d'autres fins. Nous n'avons aucun contrôle sur les données que ces plateformes collectent, ni sur l'étendue des données traitées par ces plateformes. Pour plus d'informations sur le traitement des données par PIA Media, veuillez consulter https://piamedia.com/privacy-policy/. Quant aux plateformes concernées, elles peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'UE/EEE. Le transfert de données à caractère personnel est protégé par des clauses contractuelles types (voir la section " Divulgation et transfert transfrontalier"). Les services des plateformes de marketing sont expliqués plus en détail ci-dessous dans la section " Outils de pistage et d’analyse web" et de manière encore plus pertinente dans la section "Outils de marketing".

Pour mesurer la performance des campagnes médiatiques, PIA Media GmbH reçoit les données relatives aux clics et à la performance des campagnes des plateformes de marketing concernées et les analyse.

Pour créer les profils d'utilisateurs/segments d'utilisateurs pour les campagnes de marketing, nous ou PIA Media GmbH analysons toutes les informations relatives à vos activités en rapport avec la marque Vuse. En acceptant de participer à des campagnes de marketing payantes, vous acceptez ce traitement des données et vous nous autorisez à utiliser pour la création de profils d'utilisateurs/segments d'utilisateurs non seulement toutes les informations relatives à la marque Vuse qui sont en notre possession, mais aussi les informations que nous avons collectées ou que nous collecterons à l'avenir lorsque vous avez interagi ou interagirez avec d'autres marques de BAT, telles que les données collectées sur les Sites web d'autres marques ou dans le cadre de campagnes de marketing d'autres marques. Les données respectives seront combinées pour créer des profils d'utilisateurs/segments d'utilisateurs inter-marques.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement pour ces activités de traitement des données à tout moment pour l’avenir en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : privacy_ch@bat.com.

Les cookies sont des fichiers contenant des informations que votre navigateur web stocke sur le disque dur ou dans la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre Site web. Un numéro d’identification est attribué à chaque cookie, ce qui permet d’identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.

Nous utilisons des cookies pour rendre votre visite sur notre Site web plus simple, plus agréable et plus utile. Nous utilisons des cookies à diverses fins nécessaires à l’usage souhaité du Site web, c’est-à-dire « techniquement nécessaires ». Nous utilisons par exemple des cookies pour vous identifier en tant qu’utilisateur inscrit après votre connexion, de sorte que vous n’ayez pas à vous connecter à nouveau lorsque vous naviguez vers différentes sous-pages. La fourniture des fonctions de commande repose également sur l’utilisation de cookies. De plus, les cookies remplissent d’autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du Site web, notamment l’équilibrage de charge, qui répartit la charge de travail du site sur différents serveurs web afin de soulager les serveurs. Enfin, nous utilisons des cookies à des fins de conception et de programmation de notre Site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.

La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous accédez à notre Site web, nous vous demandons votre consentement relativement à l’utilisation de cookies non essentiels, notamment pour l’utilisation de cookies de tierces parties à des fins de marketing. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à l’aide des boutons correspondants dans la bannière des cookies. Vous trouverez les détails relatifs aux services et au traitement des données associés à chaque cookie dans la bannière des cookies et dans les sections suivantes de la présente Politique de confidentialité des données.

Vous avez également la possibilité de configurer votre navigateur de manière à empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur ou à recevoir une notification chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé. Les pages suivantes contiennent des instructions sur la manière de configurer les paramètres relatifs aux cookies pour certains navigateurs.

La désactivation des cookies peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de notre Site web.

Aux fins de personnalisation et d’optimisation continue de notre Site web, notre Site web contient les services d’analyse web mentionnés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie relativement à votre utilisation de notre Site web sont généralement transmises à un serveur du fournisseur de services, où elles sont stockées et traitées, en même temps que les données du fichier journal. Cela peut également conduire à un transfert vers des serveurs à l’étranger, par exemple aux États-Unis (pour plus d’informations sur l’absence d’un niveau adéquat de protection des données et sur les mesures de protection proposées, veuillez vous reporter à la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Les fournisseurs utiliseront pour notre compte ces informations ou données agrégées afin d’évaluer l’utilisation du Site web, et notamment pour compiler des rapports d’activité du Site web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du Site web et à l’utilisation d’Internet, à des fins d’études de marché et de personnalisation du Site web. Pour ces activités de traitement, nous et les fournisseurs pouvons être considérés, dans une certaine mesure, comme responsables conjoints du traitement au regard de la protection des données. Les informations ou rapports mentionnés peuvent également être partagés avec notre agence marketing PIA Media GmbH, Hambourg, Allemagne.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au traitement en refusant ou en désactivant les cookies correspondants dans les paramètres de votre navigateur web ou à l’aide des options spécifiques au service décrites ci-après.

En ce qui concerne le traitement ultérieur des données par le fournisseur concerné en tant que (seul) responsable du traitement, y compris toute divulgation potentielle de ces informations à des tierces parties, telles que les autorités en vertu des réglementations légales nationales, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur concerné.

Nous avons recours au service d’analyse web Google Analytics fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, ou Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

Les adresses IP ne sont pas enregistrées ni stockées par Google Analytics. En ce qui concerne les accès en provenance de l’UE, les données relatives à l’adresse IP ne sont utilisées que pour obtenir des données de localisation et sont ensuite immédiatement supprimées. Dans le cadre de la collecte de données de mesure par Google Analytics, toutes les recherches d’adresses IP sont effectuées sur des serveurs basés dans l’UE avant que le trafic ne soit transmis aux serveurs d’Analytics pour traitement. Google Analytics exploite des centres de données régionaux. Lorsque Google Analytics se connecte au centre de données Google le plus proche, les données de mesure sont envoyées à Analytics par le biais d’une connexion HTTPS chiffrée. Dans ces centres, les données sont à nouveau chiffrées avant d’être transmises aux serveurs de traitement d’Analytics et d’être mises à disposition sur la plateforme. Le centre de données local le plus adéquat est déterminé en fonction des adresses IP. Cela peut également conduire à un transfert vers des serveurs à l’étranger, par exemple aux États-Unis (pour plus d’informations sur l’absence d’un niveau adéquat de protection des données et sur les mesures de protection proposées, veuillez vous reporter à la section « Divulgation et transfert transfrontalier » ci-après).

Nous employons également l’extension technique « Google Signals », qui permet d’effectuer un pistage entre plusieurs appareils. Cela permet d’associer un même visiteur du Site web à différents appareils. Cela ne se produit toutefois que si le visiteur est connecté à un service Google lors de la visite du Site web et qu’il a activé l’option « publicité personnalisée » dans les paramètres de son compte Google. Même dans de tels cas, nous n’avons accès à aucune donnée personnelle ni à aucun profil utilisateur ; ils restent anonymes pour nous. Si vous ne souhaitez pas l’utilisation de « Google Signals », vous pouvez désactiver l’option « publicité personnalisée » dans les paramètres de votre compte Google.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte des données relatives à leur utilisation du Site web (y compris l’adresse IP) générées par le cookie, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin pour navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Le transfert de vos données personnelles à Google repose sur un accord de traitement des données (art. 9 du FADP). Google peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Notre Site web contient des outils et des services de différentes entreprises destinés à vous proposer des offres intéressantes en ligne. Dans ce cadre, votre comportement d’utilisateur sur notre Site web et sur les sites web d’autres fournisseurs est analysé afin de pouvoir vous montrer par la suite une publicité en ligne qui soit adaptée pour vous personnellement. Nous travaillons dans cette optique avec notre agence marketing PIA Media GmbH, Hambourg, Allemagne, qui détermine les services et les outils à placer sur notre Site web.

La plupart des technologies qui permettent de suivre votre comportement d’utilisateur (pistage) et d’afficher des publicités ciblées (ciblage) utilisent des cookies (voir aussi la section « Cookies »), qui permettent de reconnaître votre navigateur sur différents sites web. Selon le fournisseur de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même si vous utilisez des appareils différents (par exemple, un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous utilisez avec plusieurs appareils un service auquel vous vous êtes inscrit.

En plus des données déjà mentionnées, qui sont collectées lorsque vous visitez des sites web (données des fichiers journaux) et par le biais de l’utilisation de cookies (voir la section « Cookies »), et qui peuvent être transmises aux sociétés impliquées dans les réseaux publicitaires, les données suivantes, en particulier, sont couramment utilisées par notre agence marketing et/ou les plateformes marketing pour sélectionner la publicité qui est potentiellement la plus pertinente pour vous :

Les fournisseurs de services mentionnés ci-après utilisent ces données pour déterminer si vous faites partie du public cible auquel nous nous adressons et en tiennent compte lors de la sélection des publicités. Par exemple, après avoir visité notre Site web, il est possible que vous voyiez des publicités pour les produits ou services que vous avez consultés en visitant d’autres sites (reciblage). Selon la quantité de données, un profil utilisateur peut également être créé, qui est automatiquement analysé ; les publicités sont alors sélectionnées sur la base des informations stockées dans le profil, par exemple l’appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements possibles. De telles publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris notre Site web ou notre appli (dans un cadre marketing on-app et in-app), ainsi que via des placements publicitaires fournis par les réseaux de publicité en ligne que nous utilisons, comme Google.

Ces données peuvent ensuite être analysées à des fins contractuelles avec le fournisseur de services, ainsi que pour évaluer l’efficacité des mesures publicitaires dans le but de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et de nos clients et d’améliorer les campagnes futures. Ces données peuvent également inclure des informations permettant de rattacher la réalisation d’une action (par exemple, la visite de certaines sections de notre Site web ou l’envoi d’informations) à une publicité spécifique. Nous recevons également de la part des fournisseurs de services des rapports agrégés sur l’activité publicitaire et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Site Internet et nos publicités.

Certaines informations relatives aux performances des campagnes sont transmises par les fournisseurs de services à notre agence marketing PIA Media GmbH, Hambourg, Allemagne, afin qu’elle puisse analyser le succès de la campagne et ajuster, si besoin est, les campagnes futures.

Notre Site web contient des services et des fonctionnalités fournis par la société Virtual Minds GmbH, Ellen-Gottlieb-Straße 16, D-79106 Freiburg im Breisgau, Allemagne. Cette société offre des technologies qui nous permettent (à nous-mêmes ou à notre agence marketing PIA Media GmbH, Hambourg, Allemagne, pour notre compte) de diffuser des publicités numériques orientées vers des groupes cibles. Grâce à des cookies et à des technologies similaires, les informations suivantes sont collectées par Virtual Minds GmbH (en plus de celles qui ont déjà été mentionnées précédemment) :

Pour en savoir plus sur le traitement des données par les services de Virtual Minds, veuillez consulter la page suivante : https://www.adition.com/en/privacy-platform/.

Vous pouvez à tout moment consentir au traitement de vos données personnelles par Virtual Minds et/ou vous y opposer/retirer votre consentement par le biais de notre bannière de cookies. Pour retirer votre consentement, accédez aux paramètres de cookies de votre navigateur (voir la section « Cookies »).

Notre agence marketing participe pour notre compte au programme de partenariat publicitaire « Amazon Ads » d’Amazon Europe SARL, conçu pour fournir aux sites web un moyen d’obtenir des reversements publicitaires par le placement d’annonces et de liens renvoyant vers les sites web d’Amazon. Par le biais de ce programme, nous cherchons à vous montrer des publicités qui vous intéressent et à rendre notre Site web plus intéressant pour nos utilisateurs.

Autres informations sur Amazon : Amazon EU SARL, Amazon Services Europe SARL et Amazon Media UE SARL, toutes trois situées au 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg ; e-mail: eu-privacy@amazon.de

Aux fins de diffusion des publicités, des informations statistiques vous concernant sont collectées et traitées par nos partenaires publicitaires. Lorsque vous visitez le Site web, Amazon reçoit l’information selon laquelle vous avez accédé à la page correspondante de notre Site web. Pour ce faire, Amazon détermine votre demande au moyen de balises web et peut installer un cookie sur votre ordinateur. Si vous êtes connecté à Amazon, vos données peuvent être directement associées à votre compte Amazon. Si vous ne souhaitez pas cette association avec votre profil Amazon, vous devez vous déconnecter. Il est possible que vos données soient transmises à des partenaires contractuels d’Amazon et aux autorités. Nous n’exerçons aucune influence sur les données collectées et n’avons pas connaissance de l’ampleur de la collecte de données. Les données sont transférées aux États-Unis pour y être évaluées.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en ne donnant pas ou en révoquant votre consentement dans notre bannière de cookies, ou en effectuant les réglages appropriés dans votre navigateur. Vous pouvez également désactiver les publicités basées sur les centres d’intérêt chez Amazon en cliquant sur le lien suivant : https://www.amazon.com/adprefs.

Conformément aux clauses contractuelles types de l’UE, Amazon s’engage, en cas de transfert vers les États-Unis, à respecter une norme de protection des données qui correspond en substance à la norme européenne : https://advertising.amazon.com/en-us/resources/ad-policy/eu-data-protection-and-privacy.

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’Amazon, veuillez consulter la page suivante : https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ.

Notre agence marketing a intégré pour notre compte AppNexus / Xandr sur notre Site web. AppNexus / Xandr est un service fourni par Xandr Inc, New York, États-Unis, qui permet de présenter des publicités ciblées aux utilisateurs. AppNexus utilise des cookies et d’autres technologies relatives aux navigateurs afin d’analyser le comportement des utilisateurs et de reconnaître ceux-ci.

AppNexus / Xandr collecte des informations sur le comportement des visiteurs sur différents sites web. Ces informations servent à optimiser la pertinence des publicités. De plus, AppNexus / Xandr fournit des publicités ciblées en fonction des profils comportementaux et de l’emplacement géographique. Votre adresse IP et d’autres éléments d’identification tels que votre agent utilisateur sont transmis au fournisseur.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d’AppNexus : https://about.ads.microsoft.com/en-us/solutions/xandr/platform-privacy-policy.

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Le transfert de vos données personnelles à Xandr repose sur des accords de traitement des données (art. 9 du FADP). Xandr peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Le présent Site web utilise DoubleClick, la plateforme marketing de Google, un service fourni par Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande.

DoubleClick recourt à l’usage de cookies pour vous présenter des publicités qui vous correspondent. Pour ce faire, un numéro d’identification pseudonyme est attribué à votre navigateur ou à votre appareil afin de vérifier quelles publicités ont été affichées dans votre navigateur et quelles publicités ont été visualisées. Cela peut améliorer les performances de la campagne ou, par exemple, vous éviter de voir la même annonce plusieurs fois. Par ailleurs, Google peut utiliser les identifiants des cookies pour enregistrer les « conversions » liées aux requêtes publicitaires. Cela se produit, par exemple, lorsqu’un utilisateur voit une publicité du Campaign Manager et utilise plus tard le même navigateur pour visiter le site web de l’annonceur et effectuer un achat.

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Du fait de la technologie utilisée, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec les serveurs de Google. Google fait office de responsable du traitement des données et peut traiter vos données personnelles à d’autres fins. Nous ne disposons d’aucun contrôle sur les données collectées par Google ou sur l’étendue des données collectées par Google. Nous ne connaissons pas non plus le contenu des données transmises à Google. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter la page suivante : https://policies.google.com/privacy. Nous vous informons donc au mieux de nos connaissances : Google reçoit l’information selon laquelle vous avez accédé à la section de notre Site web où les cookies sont placés ou que vous avez cliqué sur une de nos annonces. Si vous êtes inscrit à un service Google à ce moment-là, Google peut associer votre visite ou votre accès à votre compte Google. Même si vous n’êtes pas inscrit, il n’est pas totalement exclu que le fournisseur puisse connaître votre adresse IP et la stocker. Il ne peut être totalement exclu non plus que des données soient transférées à Google LLC aux États-Unis. Google peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Google Ads, proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), est intégré à notre Site web. Ce service permet de faire de la publicité en ligne. Google utilise des cookies qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d’autres sites web. Les informations générées par le cookie à propos de votre visite sur le présent Site web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et y seront stockées.

Google fait office de responsable du traitement des données pour Google Ads et peut traiter vos données personnelles à d’autres fins. Nous ne disposons d’aucun contrôle sur les données collectées par Google ou sur l’étendue des données collectées par Google. Nous ne connaissons pas non plus le contenu des données transmises à Google. Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google, veuillez consulter la page suivante : https://policies.google.com/privacy. Google peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Adobe Analytics, un service d’analyse web fourni par Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe), 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Irlande, est intégré à notre Site web.

Ce service est utilisé principalement pour assurer le suivi et analyser le comportement des utilisateurs sur notre Site web. Les cookies d’Adobe Analytics sont employés pour faciliter l’analyse de votre utilisation de notre Site web, ils permettent d’identifier les visiteurs uniques. Ces cookies attribuent un identifiant unique à chaque visiteur, ce qui nous permet de suivre les interactions des utilisateurs entre différentes pages et sessions. Les cookies d’Adobe Analytics sont également utilisés pour stocker des informations relatives à vos clics les plus récents sur notre Site web.

Vous pouvez à tout moment consentir au traitement de vos données personnelles par Adobe et/ou vous y opposer/retirer votre consentement par le biais de notre bannière de cookies. Pour retirer votre consentement, accédez aux paramètres de cookies de votre navigateur (voir la section « Cookies »).

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Adobe, veuillez consulter la page suivante : https://www.adobe.com/ch_de/privacy/policy.html. Adobe peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Salesforce Chat, un outil nous permettant de communiquer en temps réel avec les utilisateurs de notre Site web, est intégré à notre Site web. Le fournisseur de ces services est la société Salesforce Inc, One Market Street, San Francisco, États-Unis.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Salesforce, veuillez consulter la page suivante : https://www.salesforce.com/eu/company/privacy/.

Vous pouvez à tout moment consentir au traitement de vos données personnelles par Salesforce et/ou vous y opposer/retirer votre consentement par le biais de notre bannière de cookies. Pour retirer votre consentement, accédez aux paramètres de cookies de votre navigateur (voir la section « Cookies »).

Google Tag Manager est intégré au Site web. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer des outils de pistage ou de statistiques et d’autres technologies sur notre Site web. Google Tag Manager ne crée pas de profils utilisateur, ne stocke pas de cookies et n’effectue pas d’analyses indépendantes. Il sert uniquement à gérer et à faire fonctionner les outils intégrés par son intermédiaire. Néanmoins, Google Tag Manager collecte votre adresse IP, qui peut également être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter la page suivante : https://policies.google.com/privacy. Google peut être amené à traiter des données personnelles en dehors de l’UE/EEE. Le transfert de données personnelles est protégé par des clauses contractuelles standard (voir la section « Divulgation et transfert transfrontalier »).

Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution de votre/vos commande(s) ou la fourniture d’autres services, il est possible que vos données soient partagées avec d’autres sociétés du groupe BAT, notamment avec BAT Switzerland Vending SA.

Sans la contribution d’autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos produits et services sous la forme souhaitée. Pour pouvoir utiliser les services de ces sociétés, il est nécessaire de partager vos données personnelles avec elles dans une certaine mesure. La divulgation de données est limitée à des fournisseurs de services tiers sélectionnés et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture optimale de nos services. Plusieurs fournisseurs de services tiers sont mentionnés dans la présente Politique de confidentialité des données.

Les services d’hébergement, ainsi que des prestations d’assistance pour la modification et la mise à jour des contenus de notre Site web sont fournis par Yucca Solutions SA, Rue de la Clergère 2, 1800 Vevey, Suisse (« Yucca Solutions »). Dans des circonstances exceptionnelles, Yucca Solutions peut avoir besoin d’accéder aux données personnelles des utilisateurs du Site web si cela est nécessaire pour fournir les services mentionnés.

Pour fournir notre service d’assistance à la clientèle, nous travaillons en partenariat avec une agence de confiance, United Call Centers Kft. (Ltd.), 3525 Miskolc, Kis-Hunyad utca 9/2, Hongrie (« UCC »). UCC peut donc être amené à accéder à vos données si cela s’avère nécessaire pour fournir les services d’assistance à la clientèle. Des informations sur le traitement des données par UCC sont disponibles à l’adresse suivante : https://unitedcallcenters.eu/documents/PrivacyPolicyandDataProtection.pdf.

Un service web de la société Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, 4 Dublin, Irlande (ci-après : « Gstatic ») est rechargé sur notre Site web. Nous utilisons ces données pour assurer un fonctionnement optimal de notre Site web. Dans ce contexte, votre navigateur est susceptible de transmettre des données personnelles à Gstatic. Les domaines des serveurs des CDN utilisés sont s.w.org et twemoji.maxcdn.com. Ils sont uniquement utilisés pour une transmission rapide et sécurisée des fichiers. Les données personnelles des utilisateurs sont supprimées après leur transmission. Dès que l’objectif visé par la collecte des données a été atteint, ces dernières sont effacées. Pour plus d’informations sur le traitement des données transférées, veuillez consulter la politique de confidentialité de Gstatic : https://policies.google.com/privacy. Vous avez la possibilité d’empêcher la collecte et le traitement de vos données par Gstatic en désactivant dans votre navigateur l’exécution de codes de script ou en installant un bloqueur de scripts dans votre navigateur.

Il est possible que vos données soient communiquées à des tierces parties dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution de vos commandes et la fourniture de services à votre intention. Pour ces activités de traitement des données, les fournisseurs de services tiers sont considérés comme responsables du traitement des données en vertu des lois sur la protection des données, et non pas nous. Il incombe à ces fournisseurs de services tiers de vous informer à propos de leur propre traitement de données, qui peut excéder le simple partage de données pour la fourniture de services, et de se conformer aux lois sur la protection des données.

Il se peut également que vos données soient divulguées, notamment aux autorités, à des conseillers juridiques ou à des agences de recouvrement de créances, si nous y sommes légalement obligés ou si cela s’avère nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de notre relation avec vous. Des données peuvent également être divulguées dans le cas où une autre société a l’intention d’acquérir notre société ou des parties de celle-ci, et qu’une telle divulgation est nécessaire pour exercer une diligence raisonnable ou pour mener à bien la transaction.

Nous avons le droit de transférer vos données personnelles à des tierces parties situées à l’étranger si cela est nécessaire pour effectuer le traitement des données décrit dans la présente Politique de confidentialité des données. Lors de tels transferts, nous veillerons à respecter les exigences légales en vigueur en matière de divulgation de données personnelles à des tierces parties. Les pays vers lesquels les données sont transmises incluent ceux qui, conformément à la décision du Conseil fédéral, présentent un niveau adéquat de protection des données (tels que les États membres de l’EEE), ainsi que des pays (tels que les États-Unis) dont le niveau de protection des données n’est pas considéré comme adéquat (voir l’annexe 1 de l’Ordonnance sur la protection des données). Si le pays en question ne présente pas un niveau adéquat de protection des données, nous faisons en sorte, sauf indication contraire, que vos données soient protégées de manière adéquate par ces sociétés au moyen de mesures de protection appropriées. De telles mesures de protection peuvent être stipulées dans des clauses contractuelles types, qui peuvent être consultées sur les sites web du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. Pour toute question concernant les mesures mises en œuvre, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : privacy_ch@bat.com.

Certains des fournisseurs de services tiers mentionnés dans la présente Politique de confidentialité des données sont basés aux États-Unis. Dans un but d’exhaustivité, nous souhaitons informer les utilisateurs résidant ou basés en Suisse ou dans l’UE que certains fournisseurs de services tiers mentionnés dans la présente Politique de confidentialité des données sont situés aux États-Unis. Il est important de souligner que les autorités américaines ont mis en place des mesures de surveillance qui permettent d’une manière générale de conserver toutes les données personnelles des personnes dont les données ont été transmises de la Suisse ou de l’UE vers les États-Unis. Cette situation s’applique sans différenciation, limitation ni exception en fonction de la finalité pour laquelle les données sont collectées et sans critère objectif qui limiterait l’accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins spécifiques et strictement limitées pouvant justifier l’interférence associée à l’accès et à l’utilisation de ces données. Nous tenons également à préciser que les personnes concernées résidant en Suisse ou dans l’UE ne disposent pas de recours juridiques ni d’une protection judiciaire efficace contre les droits d’accès généraux des autorités américaines, qui leur permettraient d’accéder aux données les concernant et de les rectifier ou de les effacer. Nous insistons explicitement sur cette situation juridique et factuelle afin de vous permettre de prendre une décision éclairée en ce qui concerne votre consentement à l’utilisation de vos données.

Nous souhaitons également informer les utilisateurs résidant en Suisse ou dans un État membre de l’UE que, du point de vue de l’Union européenne et de la Suisse, les États-Unis n’offrent pas un niveau adéquat de protection des données, notamment pour les raisons expliquées dans le présent paragraphe. Dans les cas où, dans la présente Politique de confidentialité des données, nous avons mentionné que les destinataires des données (tels que Google) étaient situés aux États-Unis, nous veillerons, par le biais d’accords contractuels avec ces sociétés et, le cas échéant, de mesures de protection supplémentaires appropriées, à ce que vos données soient protégées de manière adéquate.