Privatlivspolitik

Kategorier af personoplysninger og kilder

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

Almindelige personoplysninger:

Oplysninger om din brug af og adfærd på vores hjemmeside, teknisk information omkring dine besøg, herunder detaljer om dine besøg på vores hjemmeside, din navigation rundt på sitet, trafikdata, device data, MAC address, IP address og information fra din IP address, såsom lokation, browser type etc.

Derudover behandler vi oplysninger om det samtykke, som du måtte have givet, samt oplysninger om din alder for at sikre, at du er gammel nok til at besøge og bruge vores hjemmeside.

Also, we collect confirmation that you are over 18 years old to ensure that you are old enough to visit our website.

Kilder:

Vi indsamler dine personoplysninger direkte fra dig gennem din brug af vores hjemmeside.

BAT kan også behandle dine personoplysninger til brug for kommunikation med dig og kundeservice over for dig, hvis du vælger at kommunikere med os gennem vores hjemmeside, fx ved at bruge chat funktioner eller kontaktformularer, der er på vores hjemmesider.

Se venligst ”Når du kommunikerer med os og vores kundeservice” for information omkring hvordan vi behandler dine personoplysninger til dette formål.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende behandlingsgrundlag:

· Artikel 6.1.a (samtykke til behandling af dine personoplysninger gennem brugen af ikke-nødvendige cookies)

· Artikel 6.1.c (nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelse i forhold til salg af vores af produkter og aldersgrupper

· Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelse af vores legitime interesse i forretningsdrift, forretnings- og produktudvikling, herunder at udarbejde statistikker og analyser af brugen af vores hjemmeside og at optimere brugeroplevelsen på vores hjemmeside)

Modtagere

Vi kan dele dine personoplysninger til det beskrevne formål med:

· Samarbejdspartnere og tredjeparter, herunder leverandører som vi arbejder sammen med (fx service leverandører, teknisk, IT og digital support)

· Koncernselskaber

· Tredjeparter som beskrevet i vores cookieoversigt og politik:

BAT kan gøre brug af tredjepartscookies, fx til at huske dine indstillinger, trafikmåling, statistik, bannerannoncering og til at tracke din brug af vores hjemmeside.

For disse typer af behandlinger vil BAT i nogen tilfælde være fælles dataansvarlig med udbyderen af de(n) pågældende tredjepartscookie(s).

Du kan læse mere om vores brug af tredjeparter og også finde links til tredjeparternes egne privatlivspolitikker i cookieoversigten og politikken på vores hjemmeside her.

Opbevaring

Opbevaringsperioderne afhænger af den enkelte cookie, der sættes på hjemmesiden.

Du kan læse mere om vores cookies og de enkelte opbevaringsperioder i vores cookie politik her.

Kategorier af personoplysninger og kilder

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

Almindelige personoplysninger:

Navn, adresse, email, fødselsdag, køn, kontooplysninger, telefonnummer og betalingsoplysninger hvis du vælger at gemme sådan information i din konto.

Information om din alder for at sikre at vores produkter ikke sælges til kunder under 18 år. Når du opretter en konto, vil vi bede dig validere din alder ved at identificere dig gennem online identifikationstjenester såsom Nem ID for at vi kan sikre os, at vi ikke markedsfører eller sælger vores produkter til folk under 18 år.

• Kilder:

Vi indsamler dine personoplysninger direke fra dig, når du opretter din konto.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:

· Artikel 6.1.b (nødvendig for indgåelse og opfyldelse af kontakt med vores kunder og forbrugere hvor du opretter en konto for at købe vores produkter)

· Artikel 6.1.c (nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelser, herunder regulering som vi er underlagt for at sikre, at du er gammel nok til at købe eller modtage information om vores produkter)

· Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelse af vores legtime interesse i forretningsdrift- og udvikling)

Modtagere

Vi kan dele dine personoplysninger med:

· Samarbejdspartnere og tredjeparter, herunder leverandører, som vi samarbejder med for at assistere vores virksomhed, fx serviceleverandører, teknisk, IT og digital support)

· Koncernselskaber

· Potentielle) købere, sælgere og rådgivere i tilfælde af køb eller salg

Opbevaring

Du kan altid slette din konto på vores hjemmeside, men hvis du køber produkter, vil vi opbevare dine personoplysninger som beskrevet under ”Når du køber vores produkter”.

Kategorier af personoplysninger og kilder

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

Almindelige personoplysninger:

Navn, adresse, email, fødselsdag, køn, kontoinformation, information omkring din ordre, telefonnummer, betalingsoplysninger og enhver information der er inkluderet i vores kommunikation før og efter, du har købt vores produkter.

Information omkring din alder for at sikre, at vores produkter ikke sælges til kunder under 18 år. Når du besøger vores hjemmeside, vil vi bede om bekræftelse på, at du er 18 år eller ældre, og når du skal købe vores produkter og oprette en konto, vil vi bede dig validere din alder ved at identificere dig ved at bruge online identifikationsservices såsom Nem ID, så vi kan sikre, at vi ikke markedsfører overfor eller sælger produkter til folk under 18 år.

Information omkring din oplevelse med vores produkter.

Kilder

Vi indsamler dine personoplysninger direkte fra dig og/eller den person, der placerer ordren på dine vegne.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:

· Artikel 6.1.b (nødvendig for indgåelse og opfyldelse af kontrakt med vores kunder og forbrugere) )

· Artikel 6.1.c (nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelser, herunder bogføringsregulering og regulering, som vi er underlagt for at sikre, at du er gammel nok til at besøge vores hjemmeside og købe vores produkter)

· Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelse af vores legitime interesse i forretningsdrift- og udvikling herunder salg og distribution af vores produkter, kundeservice i denne forbindelse samt forbedring af vores produkter og kundeservice)

Modtagere

Vi kan dele dine perosnoplysninger med:

· Samarbejdspartnere og tredjeparter, herunder leverandører, som vi samarbejder med for at assistere vores virksomhed, fx serviceleverandører, teknisk, IT og digital support

· Koncernselskaber

· Fragtselskaber

· Potentielle) købere, sælgere og rådgivere i tilfælde af køb eller salg

Opbevaring

Vi vil opbevare dine personoplysninger til dette formål som følgende:

Som udgangspunkt vil vi opbevare dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt efter relevant bogføringsregulering.

Personoplysninger fra spørgeundersøgelser mm. vil blive opbevaret indtil undersøgelsen er slut.

Information inkluderet i kommunikation før eller efter dit køb vil blive opbevaret som beskrevet i ”Når du kommunikerer med os eller vores kundeservice”.

Derudover kan du altid slette din konto på vores hjemmeside.

Kategorier af personoplysninger og kilder

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger om dig:

Navn, email, telefonnummer, jobtitel, informaton om dine sociale medier og enhver information som du giver til os i forindelse med din henvendelse, fx de spørgsmål du måtte have og den information relateret hertil samt yderligere information som vi måtte behøve for at kunne håndtere din henvendelse

I nogen tilfælde indsamler vi information om dig for at sikre, at du er over 18 år, typisk ID-kort, hvis vi eksempelvis skal fremsende et nyt produkt til dig

Information relateret til klager, reklamationer og øvrige henvendelser som du måtte have vedrørende vores produkter, fx din oplevelse med vores produkter, bivirkninger mm. Sådanne oplysninger kan være følsomme oplysninger, hvis du vælger at give os disse.

Når du ringer til vores kundeservice, kan vi også optage vores telefonsamtale til intern uddannelsesformål, men kun hvis du giver samtykke hertil.

Hvis du kommunikerer med os eller vores kundeservice vedrørende rekruttering, fx hvis du vil vide mere om BAT, rekrutteringsprocessen mm., vil vi også behandle dine personoplysninger som du måtte give os, dvs. kontaktinformation, din henvendelse, vores korrespondance og vedhæftninger, du måtte sende såsom jobansøgning, CV og lignende. Vi vil dog altid vejlede dig til vores officielle rekrutteringskanal (careers.bat.com) for jobansøgninger eller til vores HR afdeling, og derefter vil vi slette det materiale, som du måtte have sendt.

Hvis du kommunikerer med os og/eller vores kundeservice som en ikke-forbruger, se da også nedenfor ”Når du repræsenterer en kunde, leverandør, samarbejdspartner eller anden tredjepart”.

Kilder:

Vi indsamler dine personoplysninger direkte fra dig, når du kontakter os.

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:

Artikel 6.1.a (samtykke) i forhold til optagelser

Artikel 6.1.b (nødvendig for indgåelse og opfyldelse af kontrakt)

Artikel 6.1.c nødvendig for at overholde vores retlige forpligtelser, herunder:

• regulering som vi er underlagt i forhold til håndtering af klager or reklamationer, som du matte have over vores produkter, herunder regulering der foreskriver vores forpligtelser overfor dig

Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelse af vores legitime interesse i at drive og udvikle vores virksomhed), herunder

• at yde kundeservice til dig
• at optimere og forbedre vores produkter, vores forretning og vores kundeservice
• at håndtere klager og reklamationer
• at promovere vores virksomhed som arbejdsplads, at finde de rette kandidater og hjælpe dig med spørgsmål du måtte have omkring BAT og rekruttering

Artikel 9.1.f (nødvendig for at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares) i forhold til følsomme oplysninger behandlet i forbindelse med håndtering af klager, reklamationer og øvrige henvendelser, fx information omkring bivirkninger og din oplevelse med vores produkter.

Modtagere

Vi kan dele dine personoplysninger med:

· Samarbejdspartnere og tredjeparter, herunder leverandører mm som vi samarbejder med, fx call centers, service leverandører, teknisk, IT og digital support)

· Koncernselskaber

· Sociale medier og andre platforme, hvis vi kommunikerer igennem disse

· Offentlige myndigheder hvis anmodet herom og nødvendigt i forhold til den konkrete sag

· (Potentielle) købere, sælgere og rådgivere I tilfælde af køb eller salg

Opbevaring

Vi vil opbevare dine personoplysninger behandlet til dette formal så længe det er nødvendigt for, at din henvendelse bliver håndteret, dvs. så længe det er nødvendigt for at besvare dine spørgsmål og/eller håndtere din klage eller reklamation.

Som hovedregel er dette op til 6 måneder fra vores kommunikation, eller den sag, som din henvendelse vedrører, er afsluttet.

Hvis din henvendelse er eller potentielt kan udvikle sig til en konflikt, kan vi beholde dine personoplysninger for en længere periode. Opbevaringsperioden ahfænger herefter af omstændighederne ved din henvendelse, herunder hvad din henvendelse vedrører, om den involverer skader mm.. Vi vil kun opbevare dine personoplysninger for at kunne dokumentere sagen og håndtere en potentiel (juridisk) konflikt, der måtte opstå fra eller involvere din henvendelse og kun i den periode, vi måtte blive mødt af en konflikt mm i overensstemmelse med forældelsesregulering.

Optagelser af telefonsamtaler som du er del i baseret på dit samtykke vil blive slettet efter 30 dage. If we have asked for your ID card to verify your age, such ID card will be deleted within 30 days.

Hvis vi har bedt om aldersverifikation, sletter vi dette efter 30 dage.

Kategorier af personoplysninger og kilder

Vi kan behandle følgende personoplysninger om dig:

Almindelige personoplysninger:

Navn, jobtitel, arbejdsplads, log in detaljer, signatur og kontaktinformation såsom din email og telefonnummer og anden information som du vælger at give til os.

Kopi af pas eller andet ID til KYC formål.

Information om og relateret til den opgave, det job, den sag eller lignende, som vores samarbejde og kontakt vedrører, herunder al kommunikation og behandling af persondata i den forbindelse, f.eks. kommunikation m vores (potentielle) samarbejde, vores produkter samt salg og distribution af vores produkter, ordrer og returneringer, forhandlinger, potentielle tvister og klager, generel forretning, markeds-, produkt- og salgsanalyser, strategi, økononomi og budget håndtering, evalueringer og performance, fakturering og bogføring, krisehåndtering, projekt og planlægning, håndtering af eksterne forhold og audits, branding og marketing, politik, forretningsstrategi, forretningsplaner, (potentiel) kundehåndtering, segmentering og service, håndtering af IT og support etc

Informaton relateret til din deltagelse afholdt af os eller andre events, som vi har inviteret dig til at deltage i sammen med os, f.eks. festivaler.

Hvis du besøger eller arbejder på vores lokationer, vil vi også behandle oplysninger om dig gennem vores brug af CCTV overvågning og gennem logning af brugen af adgangskort.

Kilder:

Vi indsamler dine personoplysninger enten direkte fra dig eller fra den virksomhed, som du arbejder for eller har en relation til: BATs kunde, leverandør eller anden tredjepart som vi arbejder med eller har en relation til.

Legal basis

Vi behandler dine personoplysninger baseret på følgende behandlingsgrundlag:

Artikel 6.1.c (nødvendig for overholdelse af vores retlige forpligtelse til at foretage KYC tjek af vores kunder)

Artikel 6.1.f (nødvendig for forfølgelse af vores legitime interesse i forretningsdrift- og udvikling), herunder:

• kommunikation og samarbejde med kunder, leverandører og andre tredjeparter og samarbejdspartnere, som vi arbejder med eller har en relation til
• produktion af vores produkter
• salg og distribution af vores produkter,
• kundehåndtering- og udvikling
• sikkerhedsforanstaltninger såsom CCTV overvågning og adgangskontrol, samt
• andre forretningsmæssige interesser

Modtagere

Vi kan dele dine personoplysninger med:

· Samarbejdspartnere og tredjeparter, herunder leverandører, som vi samarbejder med for at assistere vores virksomed, fx serviceleverandører, varehuse, chauffører, teknisk, IT, juridisk og digital support

· Sociale medier afhængig af karakteren af vores aftale, forhold og kommunikation og de aktuelle omstændigheder, f.eks. hvis du er ambassadør for BAT eller du deltager i et event afholdt af BAT

· Koncernselskaber

· Offentlige myndigheder ved henvendelse

· Den virksomhed du arbejder for eller har en relation til; BATs kunde, leverandør eller andre tredjeparter og samarbejdspartnere

· Potentielle) købere, sælgere og rådgiver i tilfælde af køb eller salg

· Festivaler og andre parter som afholder events som vi deltager i med vores kunder samt eventbureayer som assisterer os hermed

Opbevaring

Som hovedregel vil vi opbevare dine personoplysninger behandlet til dette formål i op til 5 år fra slutningen af det år, hvor sidste køb eller levering har fundet sted, eller fra slutningen af vores forhold/samarbejde eller det forhold/samarbejde med den tredjepart, du repræsenterer eller har en relation til, ophører.

Vi kan dog opbevare dine perosnoplysninger i en længere periode, hvis det er nødvendigt i en specifik sag, fx for at etablere eller forsvare juridiske krav eller for at kunne dokumentere the forhold og/eller særlige omstændigheder vedrørende en kunde, leverandør eller samarbejdspartner.

Vi kan også slette dine personoplysninger tidligere, f.eks. hvis du fremgår af TV-overvågning, eller hvis du har deltaget i et event, en quiz eller lignende aktiviteter.

Nogle henvendelser følger opbevaringsperioderne beskrevet under ”Når du kommunikerer med os eller vores kundeservice” – se venligst dette formål for mere information