POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Política de Privacidad

 

Este aviso de privacidad (junto con los Términos y Condiciones, Condiciones de Venta, Política de Cookies y cualquier otro documento al que nos refiramos en este aviso o en dichos términos) explica cómo nosotros, en BRITISH AMERICAN TOBACCO DEL PERÚ HOLDINGS S.A. (en adelante, “BAT”), usaremos sus datos personales cuando quiera que usted visite nuestra página web VUSE o cuando registre sus datos para recibir nuestras comunicaciones vía correo electrónico.

 

Estamos comprometidos con la protección y respeto de la privacidad de sus datos personales. Por favor lea lo siguiente cuidadosamente.

 

Los fundamentos jurídicos para el tratamiento de sus datos se establecerán seguidamente. Por favor diríjase a nuestra Política de Cookies para conocer información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos en la página web, los propósitos para los que utilizamos cada cookie, cómo puede desactivarlas y permitir el uso de ciertas cookies y las consecuencias de hacer esto.

 

Si tiene alguna inquietud o preocupación con respecto al Aviso de Privacidad, por favor contáctenos a través del siguiente correo: info.peru@vuse.com.

 

Todos los cambios que eventualmente se hagan a nuestro Aviso de Privacidad en el futuro serán publicados en esta página y, cuando quiera que sea apropiado, serán notificados a usted por correo electrónico.

 

2. Banco de datos personales:

 

Los datos personales proporcionados se almacenarán en el banco de datos personales denominado “Usuarios de la Web”.

 

3. ¿Qué información trataremos?

 

Los Datos Personales que serán tratados (‘su información’) conforme a lo previsto en esta política serán los siguientes:

 

Información que usted envía en línea a través de la página web.

Toda la correspondencia que nos envíe.

Detalles de sus visitas a la página web y los recursos a los que accede (que pueden incluir, entre otras cosas, datos de tráfico y datos de comunicación).

Detalles de transacciones que usted lleve a cabo u órdenes que realice por medio de la página web, en caso corresponda.

Estamos al tanto de que su información puede ser confidencial y protegeremos la confidencialidad de su información, de acuerdo con nuestros procedimientos y los requerimientos legales.

 

También recolectamos automáticamente información acerca de cómo los visitantes utilizan nuestra página web, utilizando cookies y tecnología similar. (Para saber más acerca de cómo utilizamos cookies, por favor vea nuestra Política de Cookies).

 

Usted no está obligado a proporcionarnos ninguna información. Sin embargo, el no proporcionarnos cierta información clave, implicaría que eventualmente no podamos ofrecerle todos nuestros productos y servicios. Por ejemplo, si no nos proporciona información que nos permita verificar su edad, nombre y DNI no podríamos realizar transacciones con usted. (Ver más a continuación).

 

4. Verificación de edad:

 

Como esta página web está relacionada con el vapeo y productos de vapeo, en la eventual situación que se habiliten canales de compra, tenemos que asegurarnos que la mayoría de edad de los usuarios que paguen por medio de tarjeta débito sea verificada únicamente a través de la página web. De fallar en la verificación de edad, usted no podrá realizar la compra.

 

Con el fin de permitirnos hacer esto, le solicitaremos cierta información, la cual será transmitida a nuestro proveedor de servicio (FLOID PERÚ S.A.C ), quien a su vez podrá transferir dicha información a los siguientes destinos: Reniec, con el objeto de verificar su veracidad contra fuentes públicas de información con fines de confirmación, normalmente en tiempo real.

 

Con el fin de verificar su identidad, podríamos también solicitar que proporcione información demográfica (tal como género y fecha de nacimiento) e información de identificación personal adicional que pueda ser usada por FLOID PERÚ S.A.C , para verificar sus detalles, la cual puede incluir:

 

Número de pasaporte.

Número de licencia de conducción.

Esta información podrá ser verificada contra fuentes de datos independientes y seguras, con el fin de verificar su identidad.

 

En algunos casos, podemos llegar a requerir más información con el fin de verificar su edad. Si esto es necesario, le contactaremos para explicarle por qué.

 

En caso no proporcione dicha información, no podremos verificar su identidad y, por tanto, tampoco realizar transacciones con usted.

 

5. ¿Qué hacemos con sus datos personales?

 

Uso de la Información:

 

Utilizamos su información en las siguientes formas:

 

Para garantizar que el contenido de la página web sea tan efectivo como sea posible.

Para nuestros propósitos internos, tales como control de calidad, desempeño de la página web, administración del sistema y para evaluar el uso de la página web, de tal forma que podamos proporcionarle servicios mejorados.

Para notificarle acerca de cambios en nuestros servicios.

Para proporcionarle información acerca de nuestros productos o servicios (siempre que sea necesario y tras recibir su consentimiento).

Para personalizar las comunicaciones de mercadeo que le enviamos (siempre que sea necesario y tras recibir su consentimiento).

Para la creación de informes que soporten el mercadeo futuro.

Para verificar su edad (ver la sección previa para más detalles).

Para cumplir con las obligaciones que surjan de cualquier acuerdo que celebremos con usted y para propósitos de facturación y entrega.

Para permitirle participar en los ajustes de la página web, cuando así escoja hacerlo.

Podemos monitorear el uso que haga de la página web y registrar su dirección de correo electrónico y/o dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema y para reportar información agregada a nuestros socios de publicidad [pueden ver el listado de nuestros socios y el destino al que se transfieren sus datos en hubspot. La información que reportemos a nuestros socios es información estadística acerca de las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios que no identifican a ningún individuo.

 

Recolectamos datos estadísticos adicionales de carácter no personal acerca de los visitantes de la página web, así como patrones de ventas y tráfico. Para ser claros, esta información no identifica usuarios a partir de datos personales y no utilizamos esta información para construir perfiles de usuarios individuales: sólo contiene información generalizada acerca de los usuarios de la página web.

 

No mantendremos sus datos personales por más tiempo de lo necesario para el cumplimiento de los propósitos por los que fueron recolectados ni más allá de lo que Usted mismo nos autorice, a menos que la ley o cualquier otro tipo de regulación nos solicite preservarlos (por ejemplo, por una solicitud de una autoridad fiscal o en conexión con algún litigio previo).

 

Cuando ya no sea necesario conservar sus datos, borraremos sus datos personales de nuestros sistemas.

 

Tras ese tiempo, y siempre que usted no haya solicitado la supresión de sus datos personales, podríamos llegar a conservar sus datos únicamente para propósitos analíticos.

 

Mercadeo:

 

Si usted es un cliente existente o si, eventualmente, hiciera una orden de compra, podremos contactarlo por correo electrónico con información acerca de productos y servicios que sean similares a aquellos que fueron vendidos a usted anteriormente, únicamente si usted otorga el consentimiento respectivo.

 

En el supuesto que no acepte el presente tratamiento adicional de sus datos personales, esto no afectará el acceso y uso de nuestra página web.

 

Compartiendo su información:

 

¿Con quién compartimos su información? Como responsables del Tratamiento de sus Datos Personales, podemos eventualmente compartir su información con otras organizaciones:

 

Si vendemos o compramos algún negocio o activos (eventualmente podríamos compartir sus datos personales con el vendedor o comprador potencial).

Si nosotros o la totalidad de los activos de la compañía son adquiridos por un tercero, en caso de que su información sea uno de los activos transferidos.

Con algún miembro de nuestro grupo empresarial, lo que comprende a nuestra compañía matriz última y sus subsidiarios.

Con socios comerciales, proveedores, subcontratistas para el desempeño de cualquier contrato que contraigamos con ellos o con usted.

Si tenemos que compartir su información para cumplir con requerimientos legales o regulatorios o si tenemos que exigir el cumplimiento o aplicar nuestros Términos o cualquier otro acuerdo para proteger nuestros derechos, propiedades o nuestros consumidores, etc. Esto puede involucrar intercambiar información con otras compañías u organizaciones para propósitos de protección contra fraude y reducción de riesgo crediticio.

Podemos compartir con terceros la información concerniente a datos estadísticos, que no comprendan Datos Personales de los visitantes de nuestra página web.

 

También podemos compartir su información con terceros autorizados: proveedores y partners, redes sociales, otros países para propósitos de: liquidación de tarjeta de crédito / referencia crediticia / cumplimiento de orden / entrega / análisis de datos / soporte al cliente / servicios de almacenamiento.

 

No enviaremos sus Datos Personales recolectados a través de la página web a ningún sitio de medios sociales que usted vincule a su cuenta, p. ej., Facebook, ni compartiremos información con dichos sitios. No recolectaremos ninguno de sus Datos Personales proveniente de tales sitios.

 

Al pagar por un producto a través de esta página web, en caso esta opción se habilite, nosotros utilizaremos Openpay ubicado en Av. Las Begonias N° 441, piso 9, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima para procesar su pago. Openpay opera a través de un servidor seguro para procesar sus detalles de pago, en donde se encripta la información de su tarjeta crédito o débito y se autoriza el pago directamente. Con ello se garantiza que los detalles de su tarjeta crédito o débito nunca serán revelados a nosotros. Por favor leer la política de privacidad de Openpay ver sus medidas de seguridad vigentes y cómo tratan su información.

 

¿Cuáles son las razones para usar sus datos personales?

 

El tratamiento de sus datos personales se encuentra justificado por las siguientes razones:

 

Ejecución de un contrato: el uso de sus Datos Personales puede ser necesario para la ejecución de un contrato que usted haya celebrado con nosotros. Por ejemplo, cuando usted nos compra un producto, utilizaremos sus Datos Personales para procesar su orden, enviarle su producto y responder a cualquier solicitud que usted pueda tener. También utilizaremos su información personal para permitirle el acceso algunas partes de la página web y para notificarle acerca de cambios a nuestros servicios.

Consentimiento: nos apoyaremos en su consentimiento para utilizar (i) información técnica tal como datos de cookies [datos de geolocalización] que usted nos proporcione de conformidad con lo dispuesto en este Aviso de privacidad y la Política de Cookies; y (ii) en ciertos casos, para enviarle comunicaciones de mercadeo o para compartir sus detalles con otras organizaciones para propósitos de mercadeo. Puede identificar a dichas organizaciones en los enlaces colocados líneas arriba. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Verificación de edad: como se explicó anteriormente, hemos optado por garantizar que nuestros productos de vapeo no se vendan a personas menores de 18 años. Por ello, necesitamos llevar a cabo la verificación de edad con el fin de cumplir con este propósito.

Intereses Legítimos: tenemos un interés legítimo en utilizar su información para otras formas descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo, para mejorar y personalizar nuestros productos, servicios y página web y para conducir ciertas actividades de mercadeo e investigación de mercado. Sobre estos últimos aspectos relativos a servicios, siempre y cuando Usted haya dado su consentimiento para dicho tratamiento.

Toma de decisiones automatizadas

 

Podemos tomar decisiones automatizadas con base en su información personal en las circunstancias siguientes:

 

Para seleccionar ofertas personalizadas, descuentos o recomendaciones para enviarle con base en su historial de compras, historial de navegación en la página web y otra información que usted nos proporcione.

Con el fin de verificar su edad cuando usted intente comprar productos vaporizadores de nosotros (ver la explicación previa para más información acerca de esto).

 

6. ¿Dónde almacenamos sus datos personales?

 

Seguridad:

 

Toda su información es almacenada en servidores seguros ubicados en la Unión Europea*. Cualquier transacción de pago, será almacenada en servicios de hosting OpenPay. Cualquier acción que usted realice en la página web que esté relacionada a su cuenta será encriptada. Si usted tiene un nombre de usuario, contraseña u otros detalles de registro que le permitan acceder a ciertas partes de la página web, no puede permitir a ninguna otra persona que los utilice y los debe tratar como confidenciales. Si usted cree o sospecha que alguien más conoce sus detalles de registro, debe contactarnos a info.peru@vuse.com tan pronto como sea posible. Por favor ver también nuestras Condiciones de venta.

 

Infortunadamente, la transmisión de información vía internet no es completamente segura. Aunque aplicaremos nuestros procedimientos regulares y cumpliremos con los requerimientos legales para proteger su información, no podemos garantizar la plena seguridad de la información que se haya transmitido a la página web, por esto cualquier transmisión se realizará bajo su propio riesgo. Una vez hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y seguros para prevenir cualquier acceso no autorizado.

 

La página web puede, de vez en cuando, contener links provenientes o enlazados a otras páginas web. Si usted ingresa a un link para acceder a alguno de esos sitios, por favor tenga en cuenta que esos sitios pueden tener sus políticas de privacidad propias y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación relacionada con aquellos o sus políticas de privacidad. Le sugerimos verificar tales políticas de privacidad antes de enviar su información a esos sitios.

 

¿A dónde transferimos su información?

 

Sus datos personales pueden ser transferidos fuera de Perú a los tipos de entidades descritos en la sección ‘Compartiendo su información’.

 

Queremos asegurarnos de que sus datos personales son almacenados y transferidos en una forma que sea segura. Entonces transferiremos datos únicamente fuera de Perú (p. ej., los Estados Miembros de la Unión Europea, junto con Noruega, Islandia y Liechtenstein) donde se cumple con la legislación de protección de datos y los medios de transferencia proporcionan salvaguardas adecuadas en relación con sus datos, por ejemplo:

 

Por medio de un acuerdo de grupo interno entre entidades BAT, incorporando las cláusulas contractuales estándar actuales adoptadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales por controladores en el Área Económica Europea o AEE a controladores y procesadores en jurisdicciones sin leyes de protección de datos adecuadas.

Por medio de un acuerdo de transferencia de datos con un tercero, incorporando cláusulas contractuales con niveles similares a las estándar actuales adoptadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales por controladores en el AEE a controladores y procesadores en jurisdicciones sin leyes de protección de datos adecuadas.

Transfiriendo sus datos a una entidad que haya firmado el Marco de trabajo de protección de privacidad UE-EE.UU. para la transferencia de datos personales de entidades en la UE para entidades en los Estados Unidos de América o algún acuerdo equivalente con respecto de otras jurisdicciones.

Transfiriendo sus datos a un país donde ha habido un hallazgo de idoneidad por la Comisión Europea con respecto a los niveles de ese país de protección de datos por medio de su legislación.

Donde sea necesario para la conclusión o desempeño de un contrato entre nosotros y un tercero y la transferencia sea de su interés para propósitos de dicho contrato (por ejemplo, si necesitamos transferir sus datos a un proveedor de beneficios establecido fuera de Perú).

Donde usted haya consentido para la transferencia de datos.

Donde transferimos sus datos personales fuera de Perú y donde el país o territorio en cuestión no mantenga estándares de protección de datos adecuados, tomaremos todos los pasos razonables para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con este Aviso de privacidad. Puede solicitar ver esto contactándonos utilizando los detalles de contacto más abajo o diligenciando el formulario ‘Contáctenos’ desde nuestra página web.

 

7. Sus derechos

 

Usted puede acceder y actualizar ciertas partes de su información personal ingresando a su cuenta. En consistencia con los requerimientos y limitaciones legales, usted tiene una serie de derechos en relación con el uso de sus datos Personales, que hemos pasado a enlistar a continuación:

 

Derechos ARCO:

 

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación y demás derechos consagrados en el marco legal peruano de protección de datos personales, mediante una solicitud a través del correo [info.peru@vuse.com].

 

Sin perjuicio de lo anterior, podremos conservar determinada información que se solicite de baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que las informaciones sobre interacciones lógicas del usuario con la Página Web no puedan ser eliminadas por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al Titular.

 

De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, usted puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

 

Usted puede cancelar su suscripción u optar por no recibir las comunicaciones de mercadeo que generemos, haciendo clic en el link “Cancelar suscripción” al final de nuestro correo electrónico automático. Usted también tiene el derecho de solicitarnos que no procesemos su información para propósitos de mercadeo. Usted puede seleccionar el cuadro apropiado en lo formularios cuando recolectemos su información o después, en cualquier momento, contactándonos a [info.pe@vuse.com].

 

8. Cambios en este Aviso de Privacidad

 

Podemos hacer cambios a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, enviándole un correo electrónico con los términos modificados o publicando una copia de ellos en la página web. Cualquier cambio tendrá efecto en 7 días después de la fecha de nuestro correo electrónico o la fecha en la que publicamos los términos modificados en la página web, lo que sea más rápido.

 

9. ¿Cómo contactarnos?

 

Si desea contactarnos para cualquier inquietud o preocupación, por favor ver nuestra página Contáctenos o envíenos un correo electrónico a [info.pe@vuse.com] o escribanos vía correo a: info.co@vuse.com

 

10. Legislación aplicable y resolución de conflictos

 

Los términos de este documento se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

 

11. Modificaciones a la presente información de protección de datos.

 

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos de manera periódica o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal. Cualquier modificación o actualización será inmediatamente publicada en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.

 

Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en 05/01/2023.

 

12. Transferencias y destinatarios

 

Se informa que sus datos personales son compartidos con terceros, conforme al siguiente detalle:

 

Destinatario País donde están ubicados sus servidores Finalidad

Hubspot Unión Europea Gestión de marketing, ventas, servicio al cliente, gestión de operaciones y ventas

Adobe USA Ventas y Servicio al Cliente

 

 

Finalidades Adicionales

Con su Autorización, British American Tobacco del Perú S.A.C. (BAT) podrá utilizar sus datos para brindarle información comercial (como promociones, publicidad, etc.) sobre sus productos y servicios a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, whatsapp, correos electrónicos. Adicionalmente, podrá contactarlo por dichos canales para realizar consultas o encuestas relacionadas sus preferencias de consumo en general y/o con la finalidad de creación de informes que soporten el mercadeo futuro.En el supuesto que no acepte el tratamiento adicional de sus datos personales, esto no será un motivo para negar el servicio y productos que se solicitan o contratan. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una comunicación a: info.peru@bat.com.