Políticas de Seguimiento Web y Cookies

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Esta Página Web de BAT CHILE S.A. y sus filiales (“BAT”) utiliza mecanismos de seguimiento web que son tecnologías que recopilan, procesan y almacenan información. Estos mecanismos tienen por finalidad facilitar un acceso más rápido a los servicios ofrecidos por la Página Web y el correcto funcionamiento de la misma. Cuando usted ingrese y navegue por la Página Web, estos mecanismos de seguimiento web serán descargados en su computador o dispositivo.

Bajo el concepto de mecanismos de seguimiento web se incluye cualquier dispositivo, mecanismo, herramienta o tecnología que permita la recolección, tratamiento, almacenamiento y recuperación de datos, como por ejemplo cookies, pixeles, balizas, huellas digitales, SDKs y otras tecnologías con la misma funcionalidad, todos ellos en adelante las “Cookies”. Las Cookies se descargan e instalan en su navegador o en el hardware de su computador u otro dispositivo.

Las Cookies son pequeñas unidades de datos que se envían desde la Página Web o desde otra aplicación o sitio web, y que se almacenan temporalmente en el dispositivo del usuario, con la finalidad de mejorar las funciones y la experiencia en el uso de la Página Web. Algunas Cookies caducan al finalizar la sesión del usuario en la Página Web, y otras permanecen en el dispositivo del usuario por más tiempo.

A continuación, se informará de manera clara y precisa para qué sirven estos mecanismos de seguimiento web, qué tipos de mecanismos de seguimiento web se utilizan en la Página Web, cuáles son sus finalidades y cómo se pueden configurar o deshabilitar según lo prefiera el usuario.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos la información personal que recopilamos (incluida la información recopilada mediante el uso de Cookies), puede consultar nuestra Política de Datos Personales https://www.vuse.com/cl/es/politicas-de-privacidad.

1.              Tipos de Cookies

·       Según su origen

Cookies propias

Son aquellas que se envían por nosotros desde la Página Web al equipo del usuario (donde quedan almacenadas), y sólo pueden ser leídas por la Página Web.   

Cookies de terceros

Son aquellas que se envían desde otras organizaciones al equipo del usuario, y que son utilizadas por la Página Web para diferentes propósitos. Estas Cookies pueden ser leídas por las organizaciones que las envían al dispositivo del usuario cuando utiliza la Página Web.

Por ejemplo, la Página Web utiliza Google Analytics que otorga información respecto a las páginas más visitadas, el tiempo medio de sesión y otros datos estadísticos.

·       Según el plazo de tiempo que permanecen activadas

Cookies de sesión

Son aquellas que permanecen en el archivo de Cookies del navegador del usuario hasta que se cierra la sesión en la Página Web, por lo que ninguna queda almacenada en el equipo del usuario con posterioridad. La información obtenida por medio de estas Cookies sirve para analizar pautas de tráfico en la web, permite mejorar el contenido de la Página Web y optimizar el uso de ella.

Cookies persistentes

Son aquellas que quedan almacenadas en el equipo del usuario de la Página Web luego que el usuario termina su sesión en la Página Web. La Página Web lee estas Cookies almacenadas cada vez que el usuario vuelve a iniciar sesión. Una Cookie persistente posee una fecha de expiración determinada. La Cookie dejará de funcionar después de esa fecha.

·       Según su finalidad

Cookies técnicas

Son aquellas necesarias para el buen y completo funcionamiento de la Página Web. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de encargo de un pedido, utilizar elementos de seguridad o almacenar contenidos para poder difundir videos, entre otros.

Cookies de personalización

Son aquellas que permiten acceder a la Página Web con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional o geolocalización desde dónde se accede a la Página Web, etc.

Cookies de análisis

Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios que ingresa a la Página Web y así́ realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de la Página Web. Para ello se analiza su actividad en la Página Web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que se ofrecen.

Cookies publicitarias

Son aquellas que permiten la gestión de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en la Página Web.

Cookies de publicidad comportamental

Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, se puede conocer los hábitos de navegación en Internet y mostrar publicidad relacionada con el perfil del usuario.

2.              Las Cookies de esta Página Web y su consentimiento para usarlas

    Ciertas Cookies que utilizamos son estrictamente necesarias para que la Página Web funcione. Por ejemplo, cuando usted visita nuestra Página Web por primera vez, le presentamos un aviso y una herramienta de Cookies ("Herramienta de Cookies") que solicita su consentimiento para las Cookies no esenciales. Tenemos que utilizar una Cookie para recordar sus preferencias de Cookies (puede ver los detalles de esta Cookie en la Tabla de Detalles de las Cookies que aparece a continuación).

    Cuando usted visita nuestra Página Web por primera vez, establecemos automáticamente las Cookies esenciales en su dispositivo que son estrictamente necesarias para que la Página Web funcione. En relación con todos los demás tipos de Cookies que deseamos utilizar, se le invitará a dar su consentimiento para que las utilicemos con nuestra Herramienta de Cookies. Si usted no nos da su consentimiento para utilizar la Herramienta de Cookies, no instalaremos estas Cookies en su dispositivo.

    Si usted nos da su consentimiento con respecto a las Cookies, también estará dando su consentimiento para que nosotros y los terceros involucrados utilicemos esas Cookies para usar su información personal en las formas establecidas en nuestra Política de Protección de Datos Personales y sólo estableceremos o leeremos las Cookies relevantes por las duraciones establecidas en la Tabla de Detalles de las Cookies que aparece a continuación.

    Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento usando la Herramienta de Cookies para desactivar/excluir las Cookies relevantes directamente en nuestra página Web en el siguiente link: https://www.vuse.com/cl/es. Para hacer alguna modificación de cookies, usted deberá hacer click al ícono de cookies (“cookie banner”) desplegado en la esquina inferior izquierda del landpage de “Configuración de cookies”.

    Los archivos de Cookies pueden permanecer en su dispositivo después de que haya optado por no utilizarlos. Consulte la Sección 5 de esta política o consulte las páginas de ayuda de su navegador para saber cómo eliminar estos archivos de su dispositivo.

    Si usted retira su consentimiento para que utilicemos Cookies opcionales, también se retirará el consentimiento que nos ha dado para utilizar cualquier información personal que recopilemos utilizando esas Cookies. Consulte nuestra Política de Protección de Datos Personales https://www.vuse.com/cl/es/politicas-de-privacidad para obtener más información.

3.              Propósitos para los que utilizamos Cookies según el tipo de Cookies que utilizamos

§  Cookies del navegador

a)       Cookies estrictamente necesarias. Estas Cookies son necesarias para que la Pagina Web funcione y no pueden ser desactivadas en nuestros sistemas. Incluyen, por ejemplo, una Cookie que se establece para recordar sus preferencias de consentimiento de Cookies. Por lo general, sólo se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Usted puede configurar su navegador para que bloquee o le avise sobre estas Cookies, pero algunas partes de la Página Web no funcionarán si usted las bloquea. Estas Cookies no almacenan ninguna información personal identificable.

b)      Cookies de funcionalidad. Estas Cookies permiten a la Página Web proporcionar una mayor funcionalidad y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos añadido a nuestra página. Si usted no permite estas Cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.

c)       Cookies de rendimiento/análisis. Estas Cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de la Página Web. Nos ayudan a saber qué secciones son más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que estas Cookies recogen es agregada y, por lo tanto, anónima. Si usted no permite estas Cookies no sabremos cuando ha visitado la Página Web, y no podremos monitorear su desempeño.

d)      Cookies de medios sociales. Estas Cookies son establecidas por una serie de servicios de medios sociales que hemos añadido a la Página Web para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y con otros usuarios. Son capaces de rastrear su navegador a través de otros sitios y construir un perfil de sus intereses. Esto puede afectar al contenido y a los mensajes que ve en otros sitios web que visita. Si usted no permite estas Cookies, es posible que no pueda usar o ver estas herramientas para compartir.

e)      Cookies de objetivo. Estas Cookies pueden ser establecidas a través de la Página Web por nuestros socios de publicidad. Pueden ser utilizadas por esas compañías para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si usted no permite estas Cookies, experimentará una publicidad menos dirigida.

  Pixeles de rastreo de correo electrónico

Algunos de los correos electrónicos que le enviamos pueden contener una baliza/pixel web o enlaces de seguimiento que nos permiten identificar cuando usted ha abierto o reenviado el correo electrónico y verificar qué enlaces contiene el correo electrónico al que usted ha accedido. Utilizamos esta información para determinar qué partes de nuestros correos electrónicos son de mayor interés para usted. Usted puede elegir no descargar el pixel y evitar el seguimiento ajustando la configuración de su software o servicio de correo electrónico, cuando el proveedor haya puesto esta función a su disposición. Usted puede eliminar el pixel borrando el correo electrónico. Alternativamente, usted puede cancelar la suscripción a nuestra lista de correo electrónico utilizando la opción de cancelación de la suscripción en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en contacto@vuse.com.

  Datos del dispositivo usado

Obtenemos los datos relacionados con su dispositivo, como se describe en nuestra Política de Protección de Datos Personales, para los fines establecidos en dicha política https://www.vuse.com/cl/es/politicas-de-privacidad.

4.              Tabla de Detalles de las Cookies de esta Página Web

5.           Cómo controlar y eliminar las Cookies

Usted puede cambiar sus preferencias en cuanto a las Cookies en cualquier momento, eliminando las Cookies con su navegador y/o actualizando sus preferencias para la Página Web en el siguiente link: https://www.vuse.com/cl/es .

Tenga presente que si usted elimina o restringe el uso de Cookies no podrá aprovechar al máximo todas las características o servicios disponibles en la Página Web. De hecho, si usted bloquea todas las Cookies (incluyendo Cookies esenciales) es posible que secciones de la Página Web no funcionen correctamente o bien usted no pueda acceder del todo a la Página Web.

6.              Actualizaciones y cambios de Política de Seguimiento Web y Cookies

BAT puede hacer cambios a esta política en cualquier momento. Se deja constancia que, en caso de alguna modificación a esta política, BAT garantizará la transparencia en la comunicación de cualquier cambio en la interpretación o aplicación de la normativa por parte de la autoridad.

En línea con adoptar las medidas de transparencia para asegurar que los usuarios puedan conocer y comprender estos cambios, toda modificación relevante en la presente política será informada a los usuarios mediante un correo electrónico y un aviso dentro del home page en la Página Web, detallando los cambios efectuados y proporcionando un enlace para acceder a la versión actualizada. Los usuarios habrán otorgado su consentimiento expreso inicialmente, y en caso de que en el futuro la autoridad establezca nuevas exigencias para la continuidad del tratamiento de sus datos, BAT ajustará sus procedimientos de conformidad con dichas directrices, lo cual informará con una anticipación de a lo menos cinco (5) días hábiles, previos a la implementación de dichos cambios.

7.              Cómo contactarnos

Si desea contactarnos para cualquier inquietud o preocupación, por favor ver nuestra página Contáctenos o envíenos un correo electrónico a contacto@vuse.com

Además, puede contactarnos a al número 800 36 4444. o escríbanos por correo postal a la dirección Isidora Goyenechea N° 2800, piso 12, comuna de Las Condes, Santiago, República de Chile.

Santiago, 26 de febrero de 2025.